Условия использования

1. Общие положения
2. Обязанности оператора
3. Обязанности Абонента
4. Права Оператора и Абонента
5. Порядок расчетов
6. Ответственность сторон
7. Имущественная ответственность сторон
8. Компенсация за прерывание предоставления услуги
9. Срок действия договора и порядок его расторжения
10. Возврат средств
11. Реквизиты Оператора

1. Общие положения

   Договор – публичная оферта

   
   
   Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора - публичной Оферты (далее - Оферты) считается оплата Абонентом Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты (акт выполненных работ).
   Компания WebStab Corp., именуемая в дальнейшем "Оператор", предлагает информационно-техническое обслуживание в сети Интернет (далее - Услуги) любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем "Абонент" на условиях настоящей Оферты.
   
   
   1. Общие положения
   
   1.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги телематических служб и передачи данных, а также иные услуги, предусмотренные настоящим Договором и приложениями к нему (далее – Услуги), а Абонент обязуется оплачивать их на условиях, определенных настоящим Договором.
   1.2. Оператор осуществляет предоставление Услуг с использованием оборудования, арендуемого у компании Fornex Hosting S.L., и/или на ином оборудовании, на условиях, определённых настоящим Договором.
   1.3. Наименование, объем, стоимость, сроки предоставления, а также прочие условия и характеристики оказываемых Услуг отражаются в Заказах на услуги хостинга Абонента, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Обязанности оператора

   Оператор обязуется:
   2.1. Оказать Абоненту оплаченные услуги в полном объеме в указанные Абонентом сроки, а также предоставить необходимое программное обеспечение и оборудование.
   2.2. В случае возникновения перерыва в предоставлении оплаченных услуг, принимать все возможные меры для устранения причин перерыва и возобновления предоставления услуг.
   2.3. Вести учет услуг, потребляемых Абонентом.
   2.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату, проведением специальных акций, на WWW-сервере Исполнителя (webstab.com), а также рассылать их на электронную почту Абонентов, и/или путем SMS-оповещений Абонентов, на условиях, определенных настоящим Договором.
   2.5. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Евросоюза (ЕС).
   2.6. Предоставить Абоненту все предусмотренные законодательством ЕС и коммерческой практикой данные о себе.
   2.7. Своевременно предоставлять Абоненту отчетные документы о выполненных работах (услугах) и полученных платежах.

3. Обязанности Абонента

   3.1. Своевременно оплачивать услуги Оператора.
   3.2. Следить за состоянием и своевременно пополнять свой лицевой счет в регистрационно-учетной системе Westab.
   3.3. Указывать достоверную информацию о себе, как при первичной регистрации в системе Webstab, так и при изменении информации. К этим сведениям относятся:
   - для Абонентов являющихся физическими лицами:
   фамилия, имя, адрес электронной почты и место жительства.
   - для Абонентов являющихся физическими лицами и желающих зарегистрировать доменное имя в системе Webstab, дополнительно:
   реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.
   - для Абонентов являющихся юридическими лицами:
   наименование юридического лица и его реквизиты, место нахождения, а также список лиц, использующих конечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.
   3.4. Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство ЕС.
   3.5. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом Оператору (с процедурой приема сообщений о технических проблемах Абонент может и должен ознакомиться при заключении настоящей Оферты в соответствующем Приложении и на WWW-сервере Оператора webstab.com).
   3.6. Использовать услуги Оператора только в соответствии с законодательством Евросоюза и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей Стороной в ходе использования Абонентом услуг Оператора.
   3.7. Абонент обязуется не использовать предоставленные услуги для:
   - массовых рассылок (почтовых, icq, массового размещения ссылок и т.п.) сообщений рекламного характера (СПАМ);
   - сканирования портов других серверов подключенных к сети Интернет;
   - генерации направленного избыточного трафика ведущего к отказу других серверов, подключенных к сети Интернет.
   - создания повышенной нагрузки на сеть ОПЕРАТОРА путем целенаправленных недобросовестных действий.
   - размещения фишинг-страниц, фарма-магазинов, торрент-трекеров и торрент-клиентов.
   3.8. Регулярно знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Абонента, включая изменение тарифных планов Оператора, публикуемых в порядке, указанном в соответствующем Приложении и на WWW-сервере Оператора (webstab.com).
   3.9. Сообщать достоверную контактную информацию и свои реквизиты и своевременно извещать Оператора об изменениях контактной информации и реквизитов. В случае возникновения сомнений в достоверности контактной информации и реквизитов Абонента Оператор вправе приостановить обслуживание до получения нотариально заверенных документов, свидетельствующих о достоверности предоставленной информации.
   3.10. Сохранять выданные ему Оператором финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.
   3.11. Предоставить Оператору полную и достоверную информацию о себе в соответствии с требованиями законодательства ЕС и коммерческой практикой.
   3.12. Нести полную ответственность за ложно переданную информацию о себе.

4. Права Оператора и Абонента

   4.1. Права Оператора:
   4.1.1. временно прекратить предоставление Услуг Абоненту до получения Оператором письменных объяснений от Абонента в следующих случаях:
   (а) не поступления оплаты Услуг;
   (б) действий или бездействий, результатом которых явилось ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
   (в) рассылки через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Евросоюза или нормам международного права;
   (г) опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
   (д) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
   (е) действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
   (ж) направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, не согласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, при наличии заявления получателя такой рассылки. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Оператора при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера.
   (з) публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему международному законодательству.
   (и) публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, порочащей Оператора или совершении действий, препятствующих нормальной работе Оператора.
   Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Оператора при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
   4.1.2. Оператор вправе прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Абонентом условий настоящей Оферты. Моментом расторжения Оферты и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Абоненту.
   4.1.3. Оператор вправе переносить хостинг-аккаунты абонента на другие серверы оператора без уведомления абонента, если это не вызовет деградации качества услуг и/или приостановки работы сервисов абонента.
   4.1.4. Оператор вправе изменять условия данной Оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на WWW-сервере Оператора (webstab.com). При этом ранее оплаченные услуги предоставляются Абоненту в полном объеме на прежних условиях, действовавших на момент оплаты.
   4.1.5. Оператор вправе отказать в предоставлении услуг Абоненту в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, с возвратом остатка по услугам на день блокирования заказа. Моментом расторжения Оферты и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Абоненту. В течение 7 дней после блокировки заказа Абоненту возвращается остаток по услугам (включая оплаченные, но не использованные) на момент блокирования заказа.
   4.1.6. Оператор имеет право раскрывать сведения о Абоненте только в соответствии с законодательством Евросоюза.
   4.2. Права Абонента:
   4.2.1. Требовать от Оператора предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
   4.2.2. Размещать на своих сайтах любой контент, не противоречащий законам ЕС и условиям настоящей Оферты.
   4.2.3. Использовать предоставленные Оператором ресурсы по своему усмотрению и под свою ответственность.

5. Порядок расчетов

   5.1. Акцепт договора-публичной Оферты производится путем предоплаты заказанных услуг в соответствии со счетом Оператора и порядком оплаты, изложенным в соответствующем Приложении и на WWW-сервере Оператора (webstab.com).
   5.1.1 Все расчеты производятся исключительно в электронном виде, посредством платежных систем, банковских карт, терминалов приема платежей и иных способов электронной коммерции. В отдельных случаях, платежи могут быть осуществлены безналичным расчетом, на расчетный банковский счет Оператора. Каждый такой случай рассматривается отдельно и требует предварительного согласования с Оператором и заключения дополнительного Соглашения между Оператором и Абонентом.
   5.1.2 В случае успешной оплаты заказа в системе, количество времени с момента оплаты Абонетом услуги (услуг) до момента приема оплаченного заказа к исполнению или отказа в исполнении не превышает 24 часов; количество времени с момента принятия оплаченного заказа к исполнению до момента самого факта исполнения заказа по предоставлению услуги (услуг) Абоненту не превышает 1 часа.
   5.2. Стоимость услуг и порядок оплаты указаны в соответствующих страницах WWW-сервера Оператора (webstab.com).
   5.3. Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в рублях.
   5.4. Моментом исполнения Абонентом своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
   5.5. При оформлении платежных документов Абонента обязательна ссылка на индивидуальный идентификатор (логин в системе), указанный Оператором в счете или доведенный до сведения Абонента иным способом.
   5.6. В случае если оплаченные услуги или их часть не были предоставлены в какой-либо период времени действия Оферты, стороны решают данный вопрос путем переговоров посредством тикет системы.
   5.7. Счета и счета-фактуры по настоящему Договору-публичной Оферте направляются Абоненту электронной почтой либо выдаются в офисе Оператора представителю Абонента.
   5.8. В случае выставления Оператором счета за предоставляемые услуги и неоплаты Абонентом выставленного счета в течение 7-и (семи) суток Оператор вправе заблокировать выставленный счет. В этом случае Абонент должен выписать новый счет, либо отказаться от заказанных услуг.
   5.9. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные в Приложениях тарифы на предоставляемые по настоящей Оферте услуги, а также условия предоставления услуг. Об изменениях цен Оператор извещает Абонента, публикуя сообщение об этом на WWW-сервере Оператора (webstab.com). В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
   5.10. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Оператора (webstab.com), Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
   5.11 Система биллинга производит расчет по всем заказам Абонента в системе по истечению календарных суток. При достижении нулевого (отрицательного) баланса лицевого счета Абонента в системе, Оператор в ручном режиме приостанавливает оказание услуг, рассматривая каждый такой случай в отдельном порядке. Система биллинга автоматически извещает Абонента о приостановлении услуг Оператора.

6. Ответственность сторон

   6.1. В случае нарушения Абонентом срока исполнения обязательств по оплате услуг по настоящей Оферте, Оператор вправе приостановить предоставление соответствующих услуг до поступления платежей, а в случае, если задержка превысит 10 дней с момента получения счета, Оператор вправе прекратить договорные отношения в одностороннем порядке.
   6.2. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.
   6.3. Оператор не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для оказания услуг, если их организуют третьи лица.
   6.4. Оператор не может гарантировать 100% защиты от взлома, так как при предоставлении услуги использует программное обеспечение, разработанное третьими лицами.
   6.5. Оператор не контролирует информационное содержимое, размещенное Абонентом на предоставленных ему ресурсах в рамках настоящей Оферты, и не несет ответственности за его достоверность и легальность.
   6.6. Абонент несет полную ответственность за соответствие размещенной им информации действующему законодательству. В случае получения от третьей стороны обоснованных претензий, касающихся нарушения закона или условий Оферты фактом размещения (распространения) Абонентом какой-либо информации с использованием предоставленных услуг, Оператор вправе приостановить оказание Абоненту соответствующих услуг до разрешения споров в установленном порядке. При этом Абонент оплачивает только фактически предоставленные услуги.
   6.7. Абонент несет полную ответственность за попадание его логина и пароля третьим лицам и возможный несанкционированный доступ к сайту клиента или его взлом.
   6.8. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им по сети Интернет, за ее достоверность и правомерность ее распространения.
   6.9. Абонент, пользуясь услугами, предоставляемыми Оператором, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства и нравственным принципам общества.
   6.10. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящей Оферты спорные вопросы урегулируются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Евросоюза.

7. Имущественная ответственность сторон

   7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Евросоюза. При этом:
   7.1.1. Стороны не несут никакой взаимной ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб третьих сторон.
   7.1.2. Ни одна из Сторон не несет никакой ответственности перед другой Стороной за потерю производства, бизнеса, упущенную выгоду, иные косвенные/непрямые убытки вне зависимости от того, могла ли такая Сторона предвидеть возможность причинения таких убытков другой Стороне в конкретной ситуации или нет;
   7.1.3. Совокупная ответственность Оператора по данной Оферте ограничивается возмещением Абоненту прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Абонентом за предоставление Услуг на момент причинения ущерба.

8. Компенсация за прерывание предоставления услуги

   8.1. Оператор гарантирует коэффициент доступности Услуги не менее 99% в течение года.
   8.2. В случае нарушения данного обязательства по вине Оператора Абонент вправе получить компенсацию за Прерывание предоставления Услуги. При расчете компенсации принимается, что стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости услуг. Общее время Прерывания предоставления Услуги рассчитывается как сумма всех Прерываний за вычетом не компенсируемого времени Прерывания предоставления Услуги, равного, согласно указанному в данном пункте коэффициенту доступности, округляется до целого количества часов следующим образом: в большую сторону, если неполный час составляет 30 и более последовательных минут, в меньшую сторону, если неполный час составляет менее 30-ти последовательных минут.
   8.3. Данная компенсация является единственным и исключительным возмещением Абоненту ущерба за сбои в предоставлении Услуги.
   8.4. Прерыванием предоставления Услуги не являются перерывы связи вызванные проведением плановых профилактических работ или обстоятельствами, возникшими не по вине Оператора.

9. Срок действия договора и порядок его расторжения

   9.1. Условия Оферты вступают в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют до окончания срока действия Договора. Сроком окончания Договора считается дата заключения Договора плюс то количество календарных дней, на которые был заключен Договор: 30, 90, 180 или 365 дней.
   9.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора путем закрытия хостинг-аккаунта в Панели управления в Личном кабинете Абонента. При этом неизрасходованные денежные средства могут быть возвращены Абоненту, согласно пункта "Возврат средств" настоящей Оферты.
   9.3. Оператор вправе отказать в предоставлении услуг Абоненту в одностороннем порядке предупредив Абонента письмом на указанный им электронный почтовый адрес за 7 дней. При этом неизрасходованные денежные средства могут быть Абоненту согласно пункту "Возврат средств" настоящей Оферты.
   9.4. По истечении срока действия договора, хостинг-аккаунт Абонента считается закрытым. Всё содержимое сайта (файлы, базы данных, пароли и пр.) считаются физически удаленными с хостинга, и могут быть переданы Оператором Абоненту, по дополнительной договоренности и при том условии, что полного удаления содерижмого сайта не было ещё произведено.
   9.5. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте Оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Евросоюза.

10. Возврат средств

    10.1. Клиент имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме, которые могут быть потрачены на любые другие услуги компании, переведены на счет другого клиента, либо возвращены на счет клиента в платежной системе.
    10.2. Возврат средств осуществляется в течение 45 дней, способом на усмотрение Компании.
    10.3. Для возврата средств необходимо составить тикет в панели управления с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к хостинг-аккаунту и причины отказа от услуг.
    10.4. При возврате средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, панели управления, администрирование и другие услуги - возврат средств возможен только за основную услугу - хостинг-аккаунт.
    10.5. Порядок возврата средств:
    10.5.1. Возврат осуществляется только за полные неиспользованные календарные сутки.
    10.6. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей Оферте.
    10.7. При оплате по специальной цене (обозначение "специальная цена или * с соответствующей сноской"), по цене, с учетом скидок (в том числе скидочных купонов, скидок по картам постоянных покупателей), возврат средств производится за полные неиспользованные календарные сутки, за вычетом 100% стоимости хостинг-аккаунта за:
    10.7.1. При возврате за 9 и более месяцев - 3 месяца
    10.7.2. При возврате за 6 и более месяцев (но не более 9-ти) - 2 месяца
    10.7.3. При возврате за 2 и более месяца (но не более 6-ти) - 1 месяц
    10.8. Из суммы возврата также удерживается комиссия банка за перевод средств в размере до 15% от суммы перевода.
    10.9. В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.
    10.10. Возврат средств не осуществляется в случае нарушения Клиентом настоящих правил.

11. Реквизиты Оператора

    ООО "WebStab"
    ИНН/КПП: 2361002786/236101001
    ОГРН: 1092361001072
    Р/с: 40702810010048503466
    В Ростовском Ф-ле ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК»
    К/с: 30101810800000000227
    БИК: 0462722